FAQ und Hilfe bei Problemen und Fragen

Bilder, Musik und Videos bearbeiten

Was sind Tags?

Tags (engl. Etikett, Marke) sind Schlüsselwörter, die jedem Objekt zugeordnet werden können – ähnlich wie eine Kategorie. Bei einem Lied beispielsweise können so Informationen zu Name, Genre und Interpret festgehalten werden. Einem Objekt können Sie auf Wunsch mehrere Tags zuordnen. So können Sie ein Foto vom Ausflug in den Zoo z.B. mit Elefant oder Zoobesuch beschreiben. Das erleichtert Ihnen später die Suche.

Wie vergebe und verwalte ich Tags?

Zunächst lassen Sie sich die Informationen zu Ihren einzelnen Dateien anzeigen, indem Sie auf den Button „Details einblenden“ klicken. Wenn diese Details angezeigt werden, können Sie in dem für die Schlüsselwörter vorgesehenen Feld neue Tags vergeben. Bestätigen Sie mit der Enter-Taste. Zum Verwalten der Tags gehen Sie bitte auf „Vorhandene anzeigen“, dann „Schlüsselwörter bearbeiten“. Mit diesem Befehl öffnet sich ein Popup-Fenster, in dem Sie neue Tags erstellen und alte löschen können. Damit diese Änderungen wirksam werden, müssen Sie die Änderungen speichern.

Erinnerungen archivieren

Wer kann Erinnerungsobjekte oder Erlebnisse bearbeiten oder löschen?

Es sind Ihre Erinnerungen – und deshalb können nur Sie Ihre Fotos, Musikstücke und Videos bearbeiten oder löschen. Ihre Freunde können Kommentare hinterlassen, aber auch nur, wenn Sie ihnen das gestatten. Dazu müssen Sie einem Freund vorher die Erlaubnis erteilen.

Wie kann ich meine Erinnerungsstücke (Foto-, Video-, Text-, Musikdateien) hoch laden?

Erinnerungsstücke können Sie hochladen, sobald Sie sich eingeloggt haben. Im Archiv gibt es dazu einen Button namens „Objekte hinzufügen“. Wenn Sie ihn anklicken, erscheint ein neues Fenster mit einer Medienliste, die Sie zwischen Fotos, Videos und Musikstücken auswählen lässt. Wählen Sie die Medienart, die Sie hochladen möchten. Jetzt erscheinen die möglichen Dateien Ihrer Festplatte auf der femory-Seite, sind aber noch nicht auf dem Server. Erst wenn Sie auf den Button „Hochladen starten“ gehen, der sich im unteren Bereich des Fensters befindet.

Wie viele Fotos kann ich auf einmal hochladen?

Haben Sie bei femory einen Basis-Account, können Sie auf einen Streich so viele Fotos hochladen, wie Sie möchten – vorausgesetzt, Sie überschreiten nicht das monatliche Upload-Limit von 1000 MB und das maximale Speicherlimit von 1000 MB.

Welche Fotoformate kann ich hochladen?

Wir sind flexibel: Bei uns sind alle gängigen Fotoformate willkommen – etwa jpg, tif, bmp, gif oder png.

Welche Videoformate kann ich hochladen?

Auch hier haben Sie die Wahl! Alle üblichen Formate können hochgeladen werden: mov, avi, mpeg, divx, wmf, mp4, flv, 3gp. Ein File sollte dabei nicht größer als 100 MB sein.

Welche Musik- bzw. Audio-Dateiformate kann ich hochladen?

Auch bei Audiodateien gilt, dass wir alle gängigen Formate anerkennen: wav, mp3, amr. Als maximale File-Größe empfehlen wir 10 MB.

Wie groß dürfen die hochzuladenen Dateien jeweils sein?

Bilddateien maximal 5 MB Audiodateien maximal 10 MB Videodateien maximal 100 MB

Kann ich Erinnerungsobjekte wieder löschen?

Natürlich – auf dem einfachsten Weg: Markieren Sie das Objekt, das Sie löschen möchten, und betätigen Sie die Entfernen-Taste auf Ihrer Tastatur (Entf). Oder markieren Sie das jeweilige Objekt und verschieben es in den Papierkorb. Erst wenn Sie den Papierkorb leeren, werden die Objekte endgültig gelöscht.

Fragen zur Technik

Wieso kann ich die Anwendung gar nicht starten?

Haben Sie schon die aktuelle Version des Macromedia Flash Browser Plugins installiert?Sie benötigen mindestens den Flashplayer 9.

An wen wende ich mich, wenn ich Hilfe benötige?

Sofern Sie hier auf unseren Hilfe-Seiten Ihr Problem nicht lösen können, senden Sie uns über das femory Service-Fomular einfach eine Nachricht mit einer kurzen Beschreibung Ihrer Frage. Unsere Servicemitarbeiter werden sich dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freunde einladen

Wer kann die Kommentare meiner Freunde lesen?

All diejenigen, die Sie eingeladen haben, das jeweilige „Erlebnis“ zu sehen.

Wie kann ich meine Freunde zu femory einladen?

Freunde können Sie auf zwei Wegen einladen: Rechts oben in der Navigation finden Sie den Bereich „Ihre Freunde“. Gehen Sie dort auf „Freunde einladen“, es öffnet sich ein Popup-Fenster, in das Sie den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse der jeweiligen Person eintragen können. Ihr Freund wird dann über eine automatisch erzeugte E-Mail benachrichtigt und kann sich bei femory registrieren. Sie bestimmen wann er oder sie Zugriff auf Ihr Erlebnis erhält. Außerdem können Sie jene Freunde über die Funktion „Erlebnis mit Freunden teilen“ einladen, die bei diesem Ereignis dabei waren. Unter dem ausgewählten Erlebnis befindet sich der Button „Mit Freunden teilen“. Wählen Sie diese Funktion und Ihre Freundesliste öffnet sich, in die der Bereich „Kontakte“ auf der unteren Seitenhälfte integriert ist.

Müssen meine Freunde bei femory registriert sein, um meine Erlebnisse zu betrachten?

Ja. Um die Privatsphäre unserer User zu sichern, ist es notwendig, dass sich jeder registriert, der bei femory etwas ansehen, hochladen oder bearbeiten möchte.

Wie kann ich gewisse Kommentare meiner Freunde löschen?

Ganz einfach: Den entsprechenden Kommentar öffnen und auf das Kreuz rechts oben in der Ecke klicken.

Ganz allgemein

Eigentlich nutze ich meinen Computer nur selten – ist femory nur etwas für Computerbegeisterte?

Nein, bestimmt nicht. Denn femory lässt sich trotz stetig wachsender Funktionsvielfalt einfach und unkompliziert bedienen. Ein paar Klicks durch die vielen Möglichkeiten werden Sie sicher davon überzeugen. Schauen Sie sich einfach unsere Guided Tour an, um einen ersten Einstieg zu erhalten.

Was genau ist femory?

femory ist ein Internetportal, auf dem Erlebnisse mit Hilfe einer speziellen Anwendung multimedial veredelt werden können. Darüber hinaus werden die Daten langfristig und sicher gespeichert und über eine selbst festgelegte Kontakterlaubnis mit Freunden und der Familie geteilt. In unserem Archiv können Sie Ihre persönlichen digitalen Erinnerungsstücke, d.h. Fotos, Videos, Texte oder Musikdateien, strukturiert ablegen, beliebig ordnen und langfristig sichern. Sie möchten Ihre Schätze aber nicht nur verwahren, sondern auch anderen zeigen? Aber gerne: Mit unseren Vorlagen basteln Sie im Handumdrehen originelle Fotoalben, entwerfen Diashows, drucken Erinnerungsbücher aus und vieles mehr. Und da bekanntlich geteilte Freude doppelte Freude ist, können Sie Ihre Kreationen Familie und Freunden online und bald auch in Form von gedrucken Fotobüchern, Kalendern und vielen weiteren Produkten präsentieren und Ihre Erinnerungen über eine persönliche Einladung mit anderen teilen.

Wer kann femory nutzen?

Jeder registrierte Nutzer ab 18 Jahren.

Was kann ich bei femory alles machen?
  • Jede Menge digitale Informationen archivieren (Fotos, Texte, Videos und Audio)
  • All diese Daten miteinander kombinieren und so zu neuen multimedialen Erlebnissen gestalten
  • Durch die Eintrittserlaubnis in Ihren Erlebnisraum gemeinsame Erinnerungen mit anderen teilen
  • Kreative, individuell gestaltete Geschenke erstellen, z.B. Fotobücher, Fotokalender, Printabzüge
  • Und bald noch so einiges mehr!
Hier geht es häufig um „Erlebnisse“, was bedeutet das?

Als Erlebnisse sind Ihre multimedialen Alben gemeint, die Sie als Ihre Erinnerungsobjekte im Archiv speichern. Diese Alben enthalten Ihre Audio-, Video- und Textdokumente samt Fotos, die Sie mit Hilfe von einfach zu bedienenden Gestaltungswerkzeugen multimedial und persönlich gestalten können. Sie speichern Ihre schönsten Erlebnisse und behalten diese durch erneutes Betrachten und Teilen mit Freunden und Familie immer in angenehmer Erinnerung.

Kostenpunkt

Welche Kosten entstehen bei femory?

Ihre Registrierung bei femory ist kostenlos. Und - viel wichtiger: Auch in Zukunft bleibt die Basis-Mitgliedschaft gratis. Daneben wird es eine Reihe von Premium-Angeboten geben, aus denen sich jeder das Paket aussuchen kann, das seinen Bedürfnissen entspricht.

Welche Datengröße stellt mir der kostenlose Account bereit?

Mit dem Basis-Account kriegen Sie schon jede Menge Daten unter: Eine Archivgröße von bis zu 1 GB ist völlig kostenlos bei einem monatlichen Upload von 1000 MB. Wird dieses Transfer-Volumen jedoch überschritten, können keine neuen Inhalte mehr gespeichert werden, bis ein neuer Kalendermonat beginnt bzw. die Archivgröße durch das Löschen alter Daten verringert wird. Zukünftig werden Sie auch ein Upgrade auf eine Premium-Mitgliedschaft vornehmen können, womit das Transfervolumen und die Archivgröße erhöht werden.

Passwort-Schutz

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Nur zwei kleine Schritte: Wenn Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich befinden können Sie unter „Ihr Profil“ rechts oben auf „Einstellungen“ klicken. Dort haben Sie die Möglichkeit, in die beiden Felder „Passwort“ Ihr gewünschtes neues Passwort eintragen. Anschließend müssen Sie nur rechts unten in der Ecke die „Änderungen speichern“ – und fertig!

Ich habe mein Passwort vergessen bzw. ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was nun?

Kein Problem, wenn Sie einfach auf den Button „Login-Daten vergessen“ klicken und den Anweisungen folgen. femory sendet Ihnen dann umgehend die neuen Zugangsdaten an Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Nachdem Sie diesen Link geklickt haben, sendet femory Ihnen ein neues Passwort zu. Keine Sorge: Ihre bis dahin hochgeladenen „Erlebnisse“ bleiben bei dieser Vorgehensweise natürlich erhalten.

Premium-Mitgliedschaft

Welche Vorteile bietet mir ein Premium-Account?

Derzeit können Sie alle femory-Services kostenfrei nutzen. Dies wird auch in Zukunft so bleiben. In Ergänzung dazu bieten wir Ihnen aber zukünftig eine Premium-Mitgliedschaft mit neuen Funktionen und zahlreichen Erweiterungen.

Registrierung, Login, Account

Wie registriere ich mich bei femory?

Nichts leichter als das: Wenn Sie auf den Button „Jetzt registrieren“ klicken, den Sie rechts oben auf der Startseite von femory finden, öffnet sich ein neues Fenster. Beginnen Sie damit, einen Benutzernamen zu wählen. Danach sollten Sie Ihren Namen, Vornamen, ein persönliches Passwort sowie Ihre E-Mail-Adresse in die Maske eingeben. Wenn alle Eingaben richtig und vollständig sind, senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail zu, die einen Link zur Bestätigung Ihrer Registrierung enthält. Besiegeln Sie Ihre Registrierung – und genießen Sie uneingeschränkten Zugang in die femory-Welt! Hier können Sie sich direkt registrieren ...

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern, mit der ich mich registriert habe?

Aber sicher. Im Menüpunkt „Ihr Profil“ unter „Einstellungen“ in Ihrem persönlichen Bereich kann die E-Mail-Adresse geändert werden, indem Sie die Felder „E-Mail“ und „E-Mail erneut eingeben“ mit der gewünschten neuen Adresse ausfüllen. Um die Änderungen zu übernehmen, klicken Sie bitte auf „Änderungen speichern“. Zu Ihrer Sicherheit senden wir Ihnen an die neu eingegebene E-Mail-Adresse einen Link, der als Bestätigung der Änderung dient. Einfach Link anklicken, schon ist Ihre neue E-Mail-Adresse gültig.

Wird mein Account gelöscht, wenn ich mich länger nicht eingeloggt habe?

Natürlich bestimmen Sie, in welcher Häufigkeit und Fülle Sie Ihre Erinnerungen bei femory bewahren wollen. Jede einzelne Erinnerung ist es wert. Haben Sie Ihren Account länger als zwölf Monate nicht genutzt, fragen wir per E-Mail nach, ob Sie weiterhin Interesse an Ihrer Mitgliedschaft bei femory haben. Nur wenn Sie auf diese E-Mail nicht durch das Anklicken des Bestätigungs-Links reagieren, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu löschen.

Verwaltung des Accounts

Wie sieht’s mit der möglichen Kündigung meines Accounts aus?

Haben Sie einen kostenlosen Basis-Account, können Sie diesen jederzeit per E-Mail (service@femory.de) und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Auch femory ist berechtigt, kostenlose Accounts mit einer Frist von 14 Werktagen zum Monatsende zu kündigen. Die unter Abschnitt der AGB bezeichneten Rechte von femory bleiben hiervon unberührt.

Wie kann ich meinen Account löschen und meine Mitgliedschaft beenden?

Schade wäre es, aber nicht weiter schwierig: Unter „Ihr Profil“ gehen Sie auf „Persönliche Daten“ und dort auf „Profil löschen“. Um ein versehentliches Löschen zu vermeiden, werden Sie von einem Popup gefragt: „Wollen Sie Ihr Profil wirklich löschen? Alle Daten gehen dabei unwiderruflich verloren.“ Klicken Sie nun auf „Profil endgültig löschen“ und geben den Code „1234“ in das vorgegebene Feld ein. Das war’s schon.

Zur Sicherheit

Sind meine Daten bei femory sicher?

Was ist wertvoller als Ihre persönlichen Erinnerungen? Wir wissen, dass Sie uns Kostbares anvertrauen und haben daher zahlreiche Vorkehrungen getroffen, damit Ihre Erinnerungsstücke langfristig gesichert sind. Erstens: Unser System macht täglich Sicherheitskopien, um Datenverlust zu verhindern. Zweitens: Unsere Server stehen in einem eigenen Rechenzentrum und werden 24h überwacht. Drittens: Wir kodieren mit modernster 128-bit-SSL-Verschlüsselung, um den unbefugten Zugriff Dritter auszuschließen. Was wir sonst noch alles zum Schutz Ihrer persönlichen Daten tun, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Wer kann meine Fotos und Videos sehen?

Nur Sie entscheiden, wer Ihre Erlebnisse sehen darf und wer nicht. Sobald Sie im Bereich „Erleben“ auf „Kontakte“ gehen, öffnet sich ein Fenster. Hier können Sie explizit auswählen, wer Ihr jeweiliges Erlebnis sehen darf.

Wie lange bleiben meine Daten bei femory gespeichert?

So lange Sie möchten. Wenn Daten gelöscht werden, dann nur aus zwei Gründen: Entweder Sie selbst löschen gezielte Inhalte oder aber Sie melden Ihren ganzen Account ab. Aber auch dann muss nicht alles verloren sein, denn in Kürze bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit an, Daten vor ihrer Löschung auf ein geeignetes Medium (CD, DVD) zu speichern und sich zuschicken zu lassen. Bewertungen, Kommentare und sonstige Inhalte, die Sie eingestellt hatten, verlieren ihren Bezug zum abgemeldeten Account, bleiben aber weiterhin für andere Nutzer sichtbar.

Fragen Sie nur! Wir geben gerne Antwort.

Dass Sie Fragen zu femory haben, ist nur allzu verständlich: Schließlich gab’s so etwas noch nie! Dabei ist es dank femory ganz einfach, nicht nur aufregende Erlebnisse aus verschiedensten Medien wirkungsvoll zu verknüpfen und zu gestalten, sondern diese auch sicher zu archivieren und mit anderen zu teilen. Die Fragen, die wir hier gesammelt beantworten, wurden uns schon öfter gestellt. Sollte Ihre spezielle Frage dennoch nicht dabei sein, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.